Wir wollen, dass sich unsere MitarbeiterInnen wohl fühlen. Deshalb bieten wir attraktive Fixanstellungen, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Betriebsklima. Zudem genießen unsere MitarbeiterInnen vergünstigtes Mittagessen, Pensionsvorsorge, Gesundheitsservice und vieles mehr. Durch gezielte Ausbildung und laufende Betreuung unterstützen wir unsere MitarbeiterInnen, damit sie sicher und kompetent handeln können.
Betriebsklima
Zwei Punkte, die uns im s ServiceCenter wichtig sind: Wir gehen respektvoll und wertschätzend miteinander um. Und wir leben offene und transparente Kommunikation.
Bilder aus dem Alltag
Aus- und Weiterbildung
Lernen und Entwicklung
Unsere KundInnen erwarten freundliche und kompetente Serviceleistungen – am Telefon, im E-Mail-Verkehr und im Chat. Eine umfassende, professionelle Ausbildung unterstützt unsere Agents darin, im täglichen Kundenkontakt zu begeistern.
Wir bereiten unsere MitarbeiterInnen individuell auf ihre Arbeit vor – vom 1. Tag an. Dabei nutzen wir zeitgemäße Lernmethoden: interaktive Seminare, Training-on-the-Job, laufendes Coaching, Gesprächsanalysen, Workshops und E-Learning.
Grundausbildung
Unsere umfangreiche Grundausbildung findet 4 Wochen in Vollzeit im s ServiceCenter statt. Wir bereiten Dich – ganz nach unserem Motto #zusammengscheit – individuell und optimal auf Deine Arbeit im Kundenservice vor:
- An Deinem ersten Tag heißen wir Dich im Rahmen eines Welcome Day herzlich willkommen.
- Danach lernst Du für Deinen zukünftigen Arbeitsalltag unsere spezifischen Programme sowie Software-Anwendungen kennen und Dir wird grundliegendes Bankfachwissen vermittelt.
- An den weiteren Schulungstagen erhältst Du notwendiges Produkt- und Prozesswissen und servicierst im Rahmen von Training-on-the-Job-Einheiten gemeinsam mit einem Buddy die ersten KundInnen am Telefon.
- Kommunikationsschulungen sind ebenfalls Teil der Ausbildung, in denen wir mit Dir Gespräche analysieren und Dir unterschiedliche Fragetechniken zeigen.
- Nach einem KompetenzCheck am Ende der Grundausbildung bist Du bereit KundInnen selbständig zu servicieren.
- Durch Coachings, Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen wirst Du nach der Grundausbildung weiterhin von TrainerInnen, Buddys und Deiner Teamleitung betreut.
Weiterentwicklung
Abhängig von Deiner Grundausbildung (Vertriebsservice oder George) erwirbst Du weitere Skills in jeweils anderen Services oder weitere Skills, zB Notfallservice.
Nach entsprechender Praxiserfahrung besteht auch die Möglichkeit sich in spezialisierte Teams (zB Produkthelpdesk, Telebanking) weiterzubilden.
Operatives Training und Redaktion
Deine umfangreiche Praxiserfahrung und vertieftes fachliches Wissen kannst Du als Dezentraler Redakteur und/oder Operativer Trainer an KollegInnen weitergeben.
Erste Bank und Erste Group
Nach 18 Monaten Betriebszugehörigkeit hast Du die Möglichkeit Dich im Konzern in die Erste Bank und Sparkassen weiterzuentwickeln. Du kannst zum Beispiel in eine Filiale wechseln, in eine Fachabteilung oder in eine andere Konzerntochter, etwa s IT oder Sparkassenakademie.
Social Benefits
Verpflegung
Wir bieten unseren MitarbeiterInnen die Sodexo Restaurant Pass Card und damit vergünstigte Mahlzeiten in der SAP-Kantine bzw. Augustinum Mensa an, sowie Getränke in unserer Mitarbeiter-Lounge.
Gesundheit
Unser Gesundheitszentrum am Erste Campus führt Schutzimpfungen und Untersuchungen durch und bietet Gesundheitskurse an.
Fitness
Der Sport- und Freizeitverein der Erste Bank stellt dir Sportgeräte zur Verfügung und veranstaltet Events und Wettkämpfe.
Gute Anbindung
Unser Büro ist 5 Gehminuten von U1-Vorgartenstraße entfernt, und 10 Minuten vom Praterstern – mit Stationen von U1, U2 und S-Bahn.
Arbeitszeit
Unser Arbeitszeitmodell mit 1 Jahr Durchrechnungszeitraum ermöglicht eine flexible Arbeitszeitgestaltung.
Altersvorsorge
Ab 3 Jahren Firmenzugehörigkeit zahlen wir Beiträge in deine betriebliche Pensionsversicherung.
Einkaufen
Vergünstigte Konditionen bei Supermärkten, Parfümerien, Baumärkten, Schuh- und Bekleidungsgeschäften ...
Versicherungen
Vergünstigte Konditionen bei diversen Personen- und Sachversicherungen unseres Versicherungspartners.